网上支付中国站

B2C企业也就是B2C销售平台的推广运营，需要专业的网络营销策划，但要更好销售产品除了网络营销之外，还要注重B2C平台的功能和人性化的服务，也就是在保持网站流量的前提下，怎样去提高产品的销售，这就要从网站本身来考虑了，从购物流程、网站设计等细节方面要做足功夫了。
消费过程的每一个细小环节，都是紧紧围绕顾客主线这一需求进行的。只有将B2C平台网络营销的每一个细节做好，B2C平台的业绩才会持续攀升。说白了，B2C平台的市场营销，与传统零售平台的市场营销一样，都需要对顾客进行营销。不同的是，B2C平台需要的是专业的网络营销，而传统零售平台需要的是专业的媒体营销。

对通过商务电邮来进行网络营销的企业而言，做好以下两个方面的工作显得重要：一是检验、测知所购买邮件地址数据库的可靠性、有效性，确保有的放矢，不致浪费资源；二是让邮件内容富有吸引力、引人入胜而产生积极回应。比如开展电子邮件的促销活动，比如美国有一个网络上的旅游站点如旅游城(Travelocity)定期向顾客发送促销信息的电子邮件，浏览者有机会幸运获得极为廉价的机票；扬扬迪尼公司利用电子邮件形式上的小游戏、清道夫搜索清除，瞬间就知道输赢的活动来吸引顾客，而用户的浏览目的是为了争夺奖品，如一次去加勒比海的旅行或是一袋虚拟金币。
扎实做好网下服务工作，实现7×24全天候服务，这样客户信息才会得到及时满意的答复，订单和业绩才有可能被抓牢；制定一套沟通的企业网站营销计划，要求网站的内容与形式，尽可能满足顾客所期望的水准，适应顾客的需要，提高点击率和知名度。
1、正确认识电子商务，即不以为轻而易举，也不要认为神秘莫测；2、可在慧聪、阿里巴巴、易趣等近十个大型在线商务网站和多家专业网站注册登陆，建立公司的网上商铺和网店，并且随时更新，以保证企业的招商代理或者产品资讯始终能够在较好的网站位置上；3、了解客户群体，然后有针对性注册相应的客户群喜欢游览的相应网站，让你的潜在客户知道你的存在。4、做好各种营销策略组合，让线上线下营销活动充分融入配合，尤其是要做好线上售后服务。

从lightinthebox到mypurseworld看外贸B2C的两端

在外贸B2C圈子里，有两家比较有名的网站，一家是lightinthebox，另一家是mypurseworld，这两家刚好处于外贸B2C行业的两端。我这里所说的两端，是指网站的运营思路和盈利思路来讲的。

lightinthebox以国内的3C产品为主，这些产品毛利相对来说比较低，虽然业务量多，但盈利较少。这是目前我们国内做普通产品的外贸B2C的大多数情况。其盈利主要来源于制造成本的低廉与价格差。

mypurseworld以replica产品为主，这些产品毛利都比较高，但是局限于市场各个方面的不稳定性，所以业务量不会一直增长下去。这是另外一端，这一端的B2C网络销售商家也非常多，他们通常都会在发展到一定规模后遇到各种各样的困难，而且这些困难并不是那么容易解决的。最重要的一点是，很多经营replica产品的B2C商家最后会发现，他们会遇到生产供应和客户流失的瓶颈。这种平颈是永远无法解决的。

我个人认为，外贸B2C方面的产品还远远未被发掘，有很多产品将涌现出来，这些产品将是那种与传统产业结合，有创意，有附加价值的或个性化的定制产品，同时这些产品同时将是高利润的。

我前几日去北京参加国际眼镜展览会，顺便与原好耶CEO现任MediaContacts中国总经理吕勇聊了一下他们的互联网广告业务。其中了解了一些敦煌网的情况。因为我是做海外网络B2C销售的，所以对敦煌网的情况自然比较留意，回去后调查了一下，据可靠信息透露敦煌网自从去年开始就已经在销售额上停滞不前，随后虽然与Google等公司合作投入了大量的关键字广告和互联网广告，但还是没有起色。最近太忙，我也没有时间去研究原因，下面是一篇转载的文章，可以看出部分原因。但我个人认为更深层次的原因还远远没有发掘出来。以后有时间，可进一步研究，这对我国的狠多B2B外贸门户均有借鉴作用。

http://www.kela.cn(珂兰钻石）为什么能快速崛起超越九钻网？

前几日去北京，见一经营珠宝行业的朋友，据这位朋友所说，目前柯兰网月销售额超过300万人民币，看起来虽然不多，但已经超过了其他的几家同行业的竞争对手网站,如http://www.9diamond.com（9钻） http://www.xzuan.com（新钻网） http://www.zbird.com(钻石小鸟) 等。

我本人对九钻网比较了解，是一家起步较早的钻戒珠宝销售网站，经营了有好几年了，各个方面都比较健全。听到刚出道的柯兰网短短几个月时间就超过九钻网，这个消息我还真有些不相信。

我那个朋友说，柯兰的制胜法宝在销售渠道，她自己几乎没有投入任何的互联网广告和地面广告，而是与银行合作，通过银行的网上商城进行渠道销售，尤其利用了银行的分期付款的有利支付手段。

柯兰网依靠有利的资源和渠道，快速的提高销量，确实是一个好的营销思路，这很适应目前还不很成熟的国内消费者。

柯兰依靠这种独特的营销渠道，快速的提高销量扩大贵么，目前柯兰已经拿到了风险投资，估计她的下一步动作也将会回到正常的营销渠道上采用九钻网目前较为成熟的运营模式。

第三方支付平台处理支付的原理是什么？
如下图所示：

客户网上购物使用那些信用卡？
客户网上购物使用那些信用卡？
信用卡是世界上最主流的在线购物支付方式，其中国际化的信用卡有：
Visa
MasterCard
American Express
Diners
JCB
非主流的信用卡，包括借记卡有:
Discover (US),
Maestro (UK), Solo (UK),
Laser (Ireland),
Carte Bleue (France),
Dankort (Denmark)
中国银联：各大银行发行的信用卡和开通网上银行的借记卡
…………

支付平台的产生给我们的网上生活带来了不少方便,无论是网上给朋友转帐、购物还是聚会收款付款都非常有用,这里我总结了很多第三方支付平台供大家参考选用.以下将根据我的评级进行排序:

1、专业商业支付的支付平台

GC支付：http://www.globalcollect.com/index.html
兼容全球大多数信用卡，借记卡，地方卡，电子支票。

METACHARGE:http://www.paypoint.net/metacharge/
兼容全球大多数信用卡

2、使用最广泛的普及的支付平台
支付宝：http://www.alipay.com
阿里巴巴出品，不用我多介绍了。

Paypal：http://www.paypal.com
全球知名的第三方支付平台，比支付宝早N年了，上亿全球用户，而且支付多种货币，是ebay合作的支付方式。

国内B2C网站网址统计（十月份更新）
http://www.amazon.cn（卓越）
http://www.dangdang.com（当当）
http://www.360buy.com（京东）
http://www.salala.com.cn（莎啦啦）
http://5288.com
http://www.yesppg.cn（PPG）
http://www.vancl.cn(凡客诚品)

在您的网上销售事业中，您是否碰到如下问题：
Whether problems often come up in your sales online ：

推广和营销遇到问题
Promotion and Marketing：

我的产品通过B2C模式进行外贸可行吗？国外的市场环境和网购环境怎么去调查？我经验少，缺乏营销策划和内容建设人员怎么办？我该如何的快速推进一个网上B2C销售项目？
Can I use B2C mode in foreign trade？ How to investigate the market environment and the situation of shopping online in the abroad? What can I do without enough experience and lacking of personnel about marketing creation and construction specification? How to carry the selling of the B2C forward on the internet as soon as quickly?

我想推广我的网站，SEO是个细致复杂的工作，合作伙伴很难找怎么办？我做竞价广告，在选择关键字投放广告时受限制怎么处理？
I want to promote my website, but SEO is a meticulous and complicated job, so how to find a suitable cooperation partner? How to deal with that the keywords are confined in the auction advertisement?

除了SEO和竞价广告还有别的网络营销推广方式吗？其他的推广方式的效果怎么样？通过各种推广手段，网站的流量增加了，但是转化率比较低，我该如何提高转化率？
Is there some other ways in marketing and promotion on the internet besides SEO and the auction advertisement? How about their effect? With variety of promotion ways, the website traffic is increasing, but the conversion is low, so how do I raise the conversion?

我已经进入了英语系国家的市场，但是还想进一步拓展到其他语系国家，这种本地化的多语言推广怎么解决？
My products have come into the market whose native language is English, but I want to further expand to the other countries speaking other languages. How to deal with the multiple languages promotion of localization?

网站遇到问题
Website:

主机性能不稳定导致网站当机怎么进行快速处理？海外的主机提供商经常无故关闭我们的网站怎么应对？您需要速度快，稳定性好且服务周到的主机供应商吗？
How to quickly deal with that host function’s instability results in website crash? How to cope with that oversea host supplier often shut down our website for no reason at all? Do you require high-speed, stable and hospitality supplier?

您有自动异地同步备份和恢复网站的机制吗？如何提高我们的网站的安全性，降低被黑客击破的可能性？网站受攻击或者当机时如何快速恢复？
Do you have the mechanisms of automatic corporative backup and restoring website? How to improve the security of our website and to lower the possibility of being broken by hackers? How to recover the website rapidly when it is attacked or crash?

您是否觉得您的网站需要升级和改善，但简单的网店系统不能满足需求怎么办？因为卖的产品较复杂，需要高层次的流程设计与开发人员吗？
Whether your website needs to be upgraded and improved? How to do if the simple online store system can not supply the requirements? Do you need the high-level process design and developer because of the complicated products?

网络购物的消费者常常会对网站不信任，觉得不安全，进而放弃在您的网站上购物。我们如何让国外客户打消这方面的疑虑，从而放心购买呢？
The customers shopping online often distrust the web and find it unsafe, so that they give up shopping on your web .How do we make the foreign customers put off their doubts and fears and thus rest assured purchase?

支付遇到问题
Payment:

虽然我们能够接受客户使用VISA和MasterCard支付，但是客户使用American Express、DISCOVER、JCB时，我们的支付方式不能接收怎么办？
Though we can accept the customers using VISA and Master Card, how do we do when they use American Express, DISCOVER or JCB but we can not accept these mode of payment?

当您在全球开展业务，进行本地化时，您想过直接收取欧元、英镑、日元等非美元以外的币种吗？次时，怎么解决汇率转换和支付处理呢？
Do you think about receiving the nondollar currency such as Euro, Pound, or Japanese Yen when you conduct business online in the whole world and make it localization? At the moment, how to resolve the exchange rate and payment processing?

您是否觉得目前所使用的支付系统费率较高，回款较慢，而想改变支付提供商？但是，国外的知名的支付提供商只接收欧美客户的申请，碰到这种情况，怎么来处理？
When you find that the current rate of payment system is high and remittance is slow, do you want to change your payment provider? However, the foreign famous payment provider only receive the European and American customers' applications, so how to deal with this case?

网络购物信用卡欺诈时有发生，我们怎么来甄别一个客户的支付是否为欺诈行为?我们如何将网上信用卡欺诈的风险控制在较低水平？
The credit card swindle often happen on shopping online. How to screen a customer’s payment whether to be a fraudulent activities? How to control its risk at low-level?

客户服务和物流遇到问题
Customer Service and Shipping:

您是否考虑过遭遇到涉及海外的法律纠纷时怎么办？如何有效避免这一类的纠纷，以及遇到纠纷时该如何处理？您需要快速找到合适的律师来应对吗？
How to do with the oversea legal disputes? How to avoid these disputes effectively and how to do when we meet these disputes? Do you demand a professional lower to solve it?

我目前的物流成本太高，而且不够保险，有没有更实惠、安全并且快速的物流？我在国外没有人处理售后服务，不能进行退换货怎么办？
Is there any more substantial, safer and faster express, because my current express cost is too high and unsafe? Because there is nobody to resolve the after-sale services abroad, how to do that we can not return or exchange the goods?

客户需要完善的服务才能维护好，这需要深层次的交流，您是否苦于有经验的英语客服人才短缺呢？
The need to improve customer service in order to safeguard, and this requires deep-level exchange, whether you suffer from a shortage of English custom service specialists?

碰到这些问题，别忘了科泰，B2C网上零售的全套解决方案专家！
If these problems encountered , don't forget Ketai，B2C -- the full set of online retail solutions expert !