上海乐乐服饰的王老板就对入驻淘宝商城兴趣不大，他算了笔账，自己产品的平均成本为定价的2.5折，现在4折批发给代理商，网络代理商一般以6～7折价格出售。如果直接面对消费者，他需要增加50人和相应的硬件设施来做客户服务，而利润增加很少，所以至今他仍坚持自己的批发业务。“加入B2C平台的门槛和成本增高，但并没有增加实质性的服务内容，如物流等与C2C的服务几乎一样”，这是很多商家谈到的问题。

按照淘宝网公布的数字，原有的700多家品牌商城用户已经顺利平移300余家，但在销售提成点的问题上，从最开始猜测的5%，1月正式招商会上孙宇彤公布为3%，而在B2C业务上线后黄若频频以1%～2%向公众阐释，招商情况由此可见一斑。

有分析师认为，如果成名的门槛过高，会阻碍国产品牌的入驻；如果过低，漫天名牌也就没有了名牌。淘宝网可以在自己的B2C平台内打造无数个卓越网、当当网、PPG、京东商城，将其纳入规则体系监督下，与淘宝网融为一体。正因为如此，其中任何一个问题都可能产生连锁反应，一荣俱荣，一损俱损，再通过网络放大效应，不但会撼动淘宝网，甚至会波及整个阿里巴巴。

在国内的电子商务发展中，没有一家企业将B2C和C2C模式同时运营，淘宝的左右手互搏能否顺利尚不可知。但在黄若看来，“增量是成功的，分流则是失败的”。 而在因淘宝商城引发部分C2C业务卖家不满的时候，易趣在4月15日突然抛出“卖家扶持计划”，承认淘宝网的信用度，推出“6个月的超级店铺费用”服务，直接抢夺淘宝网的C2C卖家。

以8848为代表的B2C是中国最早的电子商务模式，然而却是赚钱最不易的一个模式。2006年卓越网收入1.8亿元，亏损9000万元，当当网收入3.6亿元，亏损1800万元，而后起之秀PPG、京东商城、红孩子等垂直网站也多是靠巨额广告费用来支撑销量，PPG更是因为广告债务近期被债主登报催债，可见营运状况不容乐观。

常见的7种互联网盈利模式

　　盈利模式一：在线广告

最主要最常见的网络在线盈利模式，国内做的较好的是新浪、搜狐、网易等门户网站(包括行业门户)。大多个人网站的盈利模式也是采用这种方式，靠挂别人的广告生存。
　　新兴的在线短视频网站，通过影音载入前后的等待时间播放广告主的在线广告。典型例子: 国外的youtube，国内的56、土豆、六间房等

　　盈利模式二：彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式

最赚钱的网络盈利模式之一，几乎每个进入全球排名前10万位的商业性网站和个人网站都在通过sp来获取经济回报，目前由于sp受到中国移动等运营商的限制，盈利率有些下降，以此类引力模式为主的上市公司市值较以前有缩水。典型例子: 空中网，3G门户.

　　网站盈利模式三：通过网站销售产品

A.通过网站销售别人的产品(C2C 和 B2C模式)
　　典型例子:　淘宝、易趣 C2C在线竞拍，从成功交易中抽取佣金。卓越、当当、鲜花网 ，B2C通常的B2C网上零售大概有两种操作方法，一种是您自己经销的产品，通过互联网销售；另一种则是建立一个网上零售的平台，让更多的商家通过此平台销售他们的产品。　豆瓣网营造社区，推荐销售抽取佣金。

　　B.通过网站销售自己的产品(含B2C模式)
　　大多数外贸网站和国内中小企业网站，多不胜举

　　盈利模式四：注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务

典型例子: 阿里巴巴 中国B2B网站典范。中国化工网中国化工行业门户，另外还有一些人才网站、电子图书、交友网站、在线电影等许多的关键信息也都是仅仅面向收费用户的……

　　盈利模式五：网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖
　　典型例子: 网易游戏，盛大游戏，九城游戏及其游戏地方代理运营商。

　　盈利模式六：搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利
　　典型例子： 百度，中国商机在线，Hao123，请客800，威克平台K68 ，

　　盈利模式七：广告中介
　　广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。
　　典型例子： 弈天广告联盟，Iplus广告联盟，好耶广告联盟，窄告网

昨天晚上，老朋友Tshows（www.tshows.cn）的Daisy跟我聊天的时候，让我帮忙推广一下他们网站的Tshows以T恤创意与捐款支持抗震救灾活动,我觉得是件好事，就答应他了。

Daisy的事件营销创意，就是一个很好的网络营销的例子。即可以吸引眼球，建设口碑，又可以做公益的事业。

T恤竞赛平台Tshows（www.tshows.cn）是一家利用创意在网上卖T恤的网站，他们大老板是法国人，其实跟卖衬衫的PPG和凡客一样，都属于B2C模式销售服饰的企业。Tshows就是一种市场细分和长尾化的现象，小企业面对大企业的优势就在于能够灵活并深入这些细分市场，挑选细分的长尾市场更容易成功，获利也更高。

512汶川大地震之际，专业T恤竞赛平台Tshows（www.tshows.cn）于近日携手真爱•梦想中国教育基金（Cherished Dream China Education Foundation，www.adream.org ）举办了一场名为“祈福四川”的主题T恤设计活动，以T恤创意与捐款的方式来支持抗震救灾。
Tshows组织自己社区的设计师联手国内主要的设计类专业网站和院校，以热情和爱心设计T恤作品，他们还国内众多合作媒体与品牌一起对本次活动进行大力推广。
自灾难发生以来，各界纷纷捐助善款、捐献物资、义工和鲜血。而Tshows的T恤设计比赛就是这样一个慈善活动：在Tshows提供的平台上，来自全国各地设计师用自己的创意进行关于赈灾主题的设计，网友将对他们喜欢的T恤投票，而最终获奖的前三名优秀作品，将印刷成实体T恤销售，全部利润将通过真爱梦想中国捐献给灾区。
相对于直接的募捐活动，T恤的表现性成为最大的不同点：购买主题T恤不仅是对灾区直接的支持，而凭借T恤其不可替代的传播性，让更多人对灾区的需求了解，同时也通过Tshows的传播吸引更多人投身到慈善赈灾中去。而T恤具有收藏价值和纪念意义，则是对于这个时刻的纪念和见证。
到www.tshows.cn来，你可以立刻参与到这个有意义的善举当中！

企业如果通过b2c网络渠道进入一个新的市场,就应该使用传统的细分市场分析方法。然而，如果计划为目前的b2c市场进行在线服务，就应该对现有的客户需求进行更深入的研究。
例如，企业的哪些客户将会使用互联网？使用企业网站的客户的需求与其他客户的需求又有怎样的区别？（例如，网络用户往往希望自己的邮件能够在24小时之内得到回复，而普通信件在几周之内收到回复便可令人满意了。）
另外，企业往往因为客户发现了网站而开拓出一片新的市场。营销人员可以通过网络跟踪器、数据库分析以及其他各种技术，来判断如何更好地为这些新市场提供服务。
企业进行供给分析（supply analysis）的目的，一是帮助预测细分收效率，二是找到开拓在线市场的竞争优势。只有在对自身的竞争优势和劣势进行仔细分析之后，企业才能 找到其自身的经营优势。
因此，企业在启动网络营销创新计划之前，首先应该仔细研究竞争环境、网络营销创新计划以及自身的优势和劣势。
同时，企业必须去判断未来的行业变化情况，即哪些新的企业将有可能出现在互联网上，哪些将会逐渐退出。
例如，iCO公司的竞争优势在于该公司拥有一个关于电池信息的巨大的数据库，从而知道哪种电器应该与哪种电池相配套，并且可以在几个小时之内把电池送到客户。
进行了全面的营销机遇分析之后，企业就可以选择目标市场，并且清楚了解其特点、消费行为以及对企业产品的需求情况。
此外，企业还应该了解一个市场的价值诉求。图表显示的是，营销人员要面对几个西班牙裔消息者市场。
同样，服装服饰零售商布鲁克思兄弟公司（Brooks Brothers）发现，日本游客在其网站上花费的时间是其他浏览者的两倍，于是建立一个日语版的网站。
网站营销战略规划中的第一层次策略还包括品牌差异化及品牌定位策略在了解了竞争环境和目标市场以后，厂商就需要判断如何将本企业的产品与竞争对手的产品区分开来，而且要让目标市场的客户明显地感知这种差异。
在花花公子公司的案例中，管理层必须建立品牌战略，以便使自己的产品区别于杂志、有线电视以及其他网络产品。进行差异化分析之后，应该制定一份品牌定位报告，说明企业的品牌形象以及本企业的品牌与竞争对手的差异。
即使在传统营销计划中已经明确了定位策略开展网络营销的企业还必须判断这一战略在网络营销中是否同样有效。如果是为一个新的品牌或市场做计划，企业就应该在这一环节制定品牌的差异化策略和品牌定位策略。

B2C 体验营销，设立跨职能的客户服务部门
网络时代保持与顾客的紧密联系不仅仅是一些帮助的网页和相应顾客服务，它要求组织整个水平上的改进以保证顾客能够很方便的和你做生意，因此在售后服务的组织结构上，设立跨职能的客户服务岗位是有效增加售后服务体验的方法，设立一个首席顾客办公室。该职位将跨越电子商务企业中的技术、客户服务和销售业务等职能，并实现职能的“三位一体”，有效的节省对顾客售后服务的等待时间，最大限度的提升客户的价值。
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B2C体验营销，售后服务体验
B2C的购物过程与传统购物过程存在的一个明显区别，就是产品的特性是在购物结束后才能真正感受到，其产品的体验是在购物结束后体验的，即在网下体验的。因此，B2C企业必须做好售后服务，才能把B2C的购物体验真正做得完美。
企业应该在四个方面建立售后客户关系管理策略：
一是追踪服务策略，要求B2C企业不仅仅在订单下达后，始终保持与顾客的沟通，告知订单的执行情况，而且在订单完成后，及时取得顾客对订单服务的评价；
二是顾客自服务策略，即充分发掘顾客群体潜力，通过顾客之间的相互交流来提高顾客服务质量，开发一个顾客论坛就是这方面的应用，顾客在相互交流中企业公司的运行也受到了监督，使产品和服务更为透明；
三是情感沟通策略，利用网络信息技术，在特定的时刻表达对顾客的关心，维持顾客的忠诚度。在某个顾客长期无订单产生时，公司网站自动做出反应，发送一些促销信息或者问候信重新将消费者吸引回来；
四是由于B2C产品网下体验的特殊性，B2C逆向物流问题不容忽视，退换货政策和操作的简便与否足以决定一个初次网购的消费者是否再踏入B2C的大门。
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B2C体验营销，快件配送体验
物流配送是电子商务独具魅力的一种体验经济的消费历程，但也是制约电子商务发展的众多因素中的关键因素。在这个瓶颈面前，为提高顾客的体验价值，增加顾客的满意度，首先就要解决的就是消除消费者由于物流滞后所带来的对产品的疑虑。在一般情况下，传统的邮政物流配送速度明显低于快递公司物流速度，而且消费者需要支付的邮政送货上门费远高于快递公司送货上门费。
因此B2C企业所建立的快递服务城市越多，追求物流快捷的消费者所获得的满意感就越大，它所获得的消费者认可就越大。其次，经营模式上的创新也可以达到弥补物流“短板”的目的。贝塔斯曼书友会所采取的B2C网站与连锁经营零售店的对接显示了传统B2C 企业拓展经营模式的决心。该公司利用遍布全国十九个发达城市的会员中心使消费者获得与B2C企业真实面对面的接触，产生与网络接触不一样的感受。
而书生之家则通过对传统电子商务自营物流和第三方物流的改造，采用“B-B-C模式”（中间的B 直接面对客户C ，而把订单交给第一个B 来执行，中间的B 实际上是一个导购系统，真正成为一个虚拟的电子企业。）建立起一个全球性网上开架的图报刊交易平台，书生之家利用第一个B 的资源优势，让顾客对物流的注意力适当转移，也通过经营模式的创新最大化的缩短企业的物流时间。
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B2C体验营销，定购体验中的交易阶段
B2C定购体验是消费者与网络商家接触最为密切的过程，在这一过程当中，所有的体验感受将影响顾客是否做出购买的决定，这一购买决策过程可分为：搜索阶段、评价阶段和交易阶段。
交易阶段。B2C的交易阶段的决定因素包括交易过程的简便化和支付的安全性（这里所指交易过程不包括物流配送过程，仅指下订单和付款过程）。交易过程的简便化实际是和网页的设计有关，信用卡支付、银行账户支付等迅速的支付可以让消费者更好的体验网络的便利。
同时为了吸引风险规避程度较高的顾客加入到网上购物的行列当中，B 2 C 电子商务企业惟一的出路就是将违约风险转嫁到自己的身上，即采用货到付款的“一手交钱一手交货”的方式将消费者的风险降至最小。此外，如淘宝网开发的“支付宝”、E b a y 易趣开发的“安付通”等第三方支付方式应成为众多电子商务企业考虑的减少交易风险的方向之一。
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电子商务的特点
电子商务作为一种伴随信息技术发展而产生的新兴的商业模式, 正改变着我们的生活。较之传统的商业模式, 电子商务具有以下特点:
( 1) 交易虚拟化: 通过互联网络进行的贸易, 贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等, 整个过程都在网络这个虚拟的环境中进行。
( 2) 交易全球化: 电子商务具有无地域界限的全球市场, 这是由其所凭借的主要媒体———因特网的全球性质所决定的。
( 3) 交易成本低: 交易双方通过网络进行商务活动, 无需中介者参与, 减少了交易的有关环节, 大大降低了交易成本。
( 4) 交易效率高: 传统贸易方式中, 用信件、电话和传真传递信息。而电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理, 极大地缩短了交易时间。

P2P 的技术背景
所谓P2P 即英文”Peer to Peer ”的简称, 一般将其翻译成“端对端”或者“点对点”, 其实质是代表信息和服务在对等设备之间直接的双向交换。
P2P 技术在很大程度上颠覆了人们对互联网的传统观念。传统的互联网架构是客户端/ 服务器(Client/ Server)结构。互联网以服务器为中心, 各种各样的资源都存放在服务器上, 网民通过网络连到服务器上进行信息和服务的检索和下载———在这种架构下, 服务器和客户端存在着明显的主从关系; 而P2P 技术, 也称对等网络结构, 整个网络结构中不存在中心节点, 网络中的每个结点的地位都是对等的。在此网络中的参与者既是资源提供者( Server) , 又是资源获取者( Client) 。
与C/ S 模式相比, P2P 技术的优点主要体现在以下三个方面:
( 1) 鲁棒性: 传统的C/ S 拓扑结构以服务器为中心, 信息的中心化使该模型可测量性不能满足, 同时容易受到拒绝服务攻击( DOS) 。相反,P2P 网络以并行的方式来组织各个节点, 网络中的信息来自于各个终端节点, 部分节点遭到破坏, 对其他部分的影响很小。
( 2) 可扩展性: 在P2P 网络中, 随着用户的加入, 系统整体的资源和服务能力也在同步地扩充。整个体系是全分布的, 不存在瓶颈。
( 3) 隐私保护: 在P2P 网络中, 由于信息的传输分散在各节点之间进行而无需经过某个中心节点, 用户的隐私被窃听和泄漏的可能性大大缩小。
由于P2P 网络彻底消除了对中央服务器的需求, 它可以让用户彼此之间直接共享、搜索和交换数据, 被认为是最有可能给电子商务的发展带来革命性影响的技术。