电子商务的发展衍生了一系列的问题，其中，网络安全一直反反复复的伴随电子商务的发展而演变。而威胁网络安全的事件频繁发生，给电子商务带来不小的冲击。

破坏网络安全的几种形式
1、窃取信息内容

这一类的威胁发生主要由于信息传递过程中加密措施或安全级别不够，或者通过对互联网，电话网中信息流量和流向等参数的分析来窃取有用信息。

2、篡改信息……

国内网购市场发展时间不长，一些相关机制还有待健全，在此情况下，国内互联网公司B2C业务未完全得以开发，市场空间还很大。数据显示，目前中国网购仅占整体购物市场0.7%左右份额，远低于美国3.2%的市场份额。目前，虽淘宝在网购领域占有绝对优势，但其它公司后来者居上也有很大可能性，关键在商业模式上能吸引用户，增加用户黏性。

阿里巴巴旗下淘宝2007年占国内网购市场份额的74.7%，远远高于其它经营B2C业务的互联网公司。业内人士指出，淘宝虽有一定的先发优势，但国内网购市场发展还不成熟，互联网公司可通过建立支付信用保障模式，在B2C业务上有所突破，赶追淘宝。淘宝率先推出支付宝，取得第三方托管账款的方式，使得消费者能放心购物，这也是其能迅速发展起来，并成为网购代名词的原因。经营B2C业务的互联网公司，可在消费者心理上下功夫，建立更安全的支付信用保障模式，同时增加趣味性，从而吸引并保持用户。

2007年国内网上购物发展迅速，阿里巴巴旗下淘宝对中国网上购物的发展有较强推动作用。2007年网上购物新网民中，超六成首次购物都选择淘宝。根据报告，在网购市场，淘宝的份额高达74.7%，拍拍为3.7%，当当为2.9%，易趣为2.1%，卓越为1.8%。

从率先在中国推行B2C业务的易趣，由最初占国内网购市场90%的份额萎缩到至今的2.1%，可以看出，这个市场还处于成长期，没有定型。虽然易趣目前已经落后，但由于阿里巴巴集团迫切希望淘宝加快赢利速度，2009年收费趋势较明朗，因此，已宣布终身免费开店的易趣还有机会一搏，其需在战略上进行大的调整，加紧扩大品牌影响力，加大在内地的渗透率。吕伯望补充，国内网购市场就像5年前的网络广告市场，尽管新浪、搜狐等已占据市场主力地位，但腾讯、百度等照样能够成长起来。中国网购市场还远未饱和，B2C模式将成发展主力。

《网络营销-网商成功之道》网商经验交流QQ群号码是61527740



本书的两位作者自2003年就从事网络营销和电子商务，亲身体验了互联网市场的变化。2003年，马云一手缔造了“网商”这个新名词，不知不觉之间，笔者作为一个“网商”已经有5年了。5年之间，网商的数量从400万人发展到如今的3000万人。很多中国的中小企业依靠阿里巴巴的交易平台寻找国际买家，进行海外贸易。同时，在淘宝网，数以万计的散户通过网上开店，获得不少工作外的收入，其中不少人甚至干脆辞掉工作做起了全职网商。中国互联网市场与国外发达国家相比还很不成熟，除了基础环境以外，针对“网商”的网络营销和电子商务方面的资源都很匮乏。笔者经过多年的互联网市场摸爬滚打，积累了丰富的经验智慧，希望能够将这些有价值的东西传播给广大国内的网商，这也是写作本书的初衷。
本书的内容以网络营销和电子商务实战步骤为主线，依次解读：网络营销现状、长尾市场、搜索引擎、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、网络营销管理、网络商机发掘、网络营销策划、电子商务网站建设、网站运营、网上交易、电子支付、信用卡防欺诈和电子商务的物流。本书以实战经验为主，结合经典理论，按照由浅入深、先战略后实战的顺序通盘讲解了网络营销策划和操作的全过程。
本书是网络营销和电子商务的实际运营经验和智慧的总结，本书的读者对象有以下几类：
1．网商，目前正奋战在网络市场第一线的人。不论你是独立运作电子商务网站，还是借助阿里巴巴、淘宝和eBay等平台进行网上销售，本书都能够为你带来国际和国内市场的第一流的网络营销及电子商务的技术和经验。
2．我国的企业家、企业营销总监、企业销售经理、企业企划总监、国际贸易人士等。本书非常重视宏观的互联网市场研究和微观的市场演变研究，用了大量篇幅描述互联网市场发展、网络营销、网上商机发掘。由于互联网的发展在很大程度上将改变传统市场的格局，所以传统行业的企业家和公司管理层都应该重视这种变化，以面对未来的风险。
3．网站运营商、网络营销专业人士、网络技术专业人士、网上交易操作者、电子商务操作者和网站站主。本书是一本实战经验总结的书，其中均配有大量的网络营销和电子商务操作的案例和操作知识，可以作为读者的网络营销的指南、电子商务的操作手册。
4．梦想通过互联网创业成功的年轻人。互联网为世界带来了翻天覆地的变化，同时也给年轻人提供了数不尽的创业机会。随着商业壁垒的瓦解、市场进入门槛的降低，互联网市场给梦想创业的年轻人提供了与大企业大资本同台竞技的机会。
5．大学教师，营销、管理和商务等专业的本科生和研究生。本书按照教科书的组织形式，力求严谨和完备，可以作为以网商运营实战经验为基础的电子商务百科全书，极具教学参考价值，同时也适合作为电子商务专业的教科书或教学参考书。
6．知识型猎奇白领。本书作者之一李鹏，具备深厚的文字功底。让本书脉络清晰、理论精干、以操作步骤贯穿全书，并且结合实际案例，极具趣味性和可读性，是一本开阔视野、启发灵感和鼓励创新的好书。
中国电子商务的核心是网上销售。在中国，由于网络市场的基础设施还不完善，尤其网络诚信、信息技术、在线支付和物流等都不发达，所以企业难以独立在网上开展销售。在这种情况下，中国网商就成为了电子商务的主力军，成为企业的网络销售商，并逐步形成企业的销售渠道。本书给你提供成为一个网商的思路，教你一步一步地深入了解如何在网络市场上成就自己的事业，这正是本书的价值所在。本书尤其适合创业者和企业转型者，希望读者通过阅读本书能学会互联网上的商务技能，为自己的事业开拓市场、赚取利润。
为了这本书的出版，本书的两位作者周宁和李鹏用了大半年的时间，现在终于完成了。将近十年的网络营销和电子商务的经验进行总结是一个艰巨的工作，除此之外也加入了最前沿的管理思想和实用技术。这一切成果并不仅仅是笔者周宁和李鹏两个人的贡献，也要感谢很多人无私的帮助。
在这里要感谢为本书的撰写贡献不少章节的毛从任先生和王悦先生。
毛从任，英文名Moore Mao，为本书贡献了电子商务网站运营部分的很多经验，帮助编辑了本书的第10章“怎样做网站运营”、第11章“网上交易电子商务”、第12章“电子支付信用安全”等的部分内容。
毛从任现任南京科泰信息科技有限公司营运总监（COO），辅助CEO周宁进行综合管理。个人乐善好施，涉猎广泛，思维理性清晰，性格务实稳重，具备娴熟的沟通协调技巧和敏锐的分析判断能力，拥有丰富的电子商务网站运营经验，在搜索营销、搜索优化、在线支持、支付安全审核等方面都具有扎实的实战和理论经验。
王悦，英文名Ray Wang ，为本书贡献了电子商务网站运营部分的很多经验，帮助编辑了本书的第7章关于网络商业策划方面的部分内容。
王悦现任南京科泰信息科技有限公司营销总监，曾就职于省级政府机关单位和外资企业。曾在2003年的中国国际电子信息技术博览会暨世界电子信息产业精英论坛的组织工作中担当重要角色，具备了一定的组织策划大型外事活动的能力。同时，通过对市场的不断调研和实践，逐步具备了敏锐的市场分析能力和独立操控能力，也积累了较为丰富的外贸销售经验。

B2C与传统产业结合意味着赚钱、省钱、新商机。互联网对于传统企业的价值将主要体现在，一是可利用互联网进行网络宣传推广；二是可以开展网上招商活动，目前很多企业都有相似的感受，认为网络宣传效果也许很难评估，但是互联网带来的招商机会却是很明显的；三是利用网络平台整合上下游资源以及与上下游企业之间进行广泛有效的B2B交易。

为此，传统企业利用电子商务的目的就是要扩大和上下游产业链间的销售，争取赚钱赢利，即使赚不到钱也要争取省钱，如果省不了钱就要争取最新的商机，传统企业利用电子商务至少要实现其一——赚钱、省钱、新商机。

很多传统企业对电子商务存在一些误区，有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品或者宣传而已。在今天网络化、全球化、知识化为主要特征的信息社会中，传统企业电子商务化已是必由之路，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂家和合作伙伴通过网络结合起来的一种应用，因此电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，更涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各环节。通过电子商务不仅可以降低经营成本、加速资金周转、提高管理水平，还增强了企业实体的市场适应能力。另外，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动等。

传统产业中一直存在着原材料商（B1）、生产制造商（B2）、分销代理商（B3）、零售商（B4）再到用户的典型“4B”价值链模式。电子商务服务商就是要首先做好B3和B4两个市场，如果B3和B4做好了，B1和B2自然水到渠成，进而拉动整个电子商务市场井喷式地发展。从目前来看，B2C并不是任何企业都能做的，零售业中有实体店面的企业最适合做B2C。相对而言，传统企业就可在B2B领域大有可为。真正的B2B电子商务应该像沃尔玛、家乐福那样，是在网上真正实现批量采购，且和传统产业进行紧密结合，如果服装电子商务网站不和传统服装厂商进行合作，那么一定玩不下去。中国网库正在启动的中国进店网正是专门面向国内大型零售行业（B3 to B4）服务领域的全新电子商务业务模式。

目前企业开展电子商务的模式主要有三类：一是自建型，即建设商城类企业网站；二是会员型，即通过注册成为第三方平台的商铺型会员；三是平台型，即发挥本行业优势建设本行业的行业网。目前，中国网库正在帮助更多传统企业建设行业网，截至目前，“中国行业网联盟”成员已经超过1000家，他们通过联合传统产业，构建中国行业网群，创造中国传统产业与电子商务结合的最佳商业模式，最终帮助企业利用行业网占领行业制高点，实现多元化赢利。

如果把电子商务的市场比作冰山，真正的电子商务黄金时代远没有到来，目前存在的大部分网络企业所推崇的电子商务只是冰山一角，唯有广泛的传统企业参与进来，才是冰山的主体。

因此，只有广泛的传统企业进入电子商务中来，电子商务才真正有意义。传统企业应真正意识到电子商务的重要性，明白电子商务是大势所趋，避免被无情的市场所淘汰。

从上述角度讲，未来社会中所有企业都将使用电子商务，都将设立电子商务部门，企业的电子商务将重点在B2B，少数有实体店面的企业可开展B2C，更多的传统产业将建设自己的行业网，广纳成员，发挥核心价值。

B2C是一种模式和手段，使用这种工具的企业同样要考虑库存、物流以及售后。脱离运营的产品也就是所销售的东西去谈B2C是没有任何实际意义的。

实际上不管是Ｂ２Ｂ的阿里巴巴还是Ｃ２Ｃ的淘宝网，其实这些都是电子商务平台。这两类电子商务模式里的平台商都不用考虑库存、物流以及售后这三座压在每一个商人头上的“大山”。但如果你是做产品的，不管你是巨头还是小虾米，每天都要考虑这“三座大山”。而Ｂ２Ｂ和Ｃ２Ｃ这两种电子商务模式的平台商都不需要考虑这些问题，他们只是一个中间商，要考虑这些麻烦事的是处于两端的那些企业或客户。

而Ｂ２Ｃ企业则不同，因为他们实实在在地参与到“游戏”中间。比如说目前国内做得相对较好的Ｂ２Ｃ企业，不管是综合领域的当当网和卓越网，还是垂直领域的北斗手机网以及鸿信通，都是自己采购货物，然后再转卖给客户，这样，库存、物流以及售后都是他们绕不过去的麻烦。所以，在电子商务领域中，做Ｂ２Ｂ最容易，Ｃ２Ｃ次之，Ｂ２Ｃ最难。所以淘宝的B2C并不是真正意义上的自己运营产品的B2C，而是给企业搭建一个B2C的平台。

和其他Ｂ２Ｃ电子商务企业相比，淘宝有比较明显的优势。一个企业要进军新的业务，就要解决四个方面的难题：资源、用户、资金和人才。淘宝网背靠阿里巴巴这棵“大树”，上述四个让普通企业很为难的难题就都不是难题了。资源、资金以及人才就不必细说了，光是用户，淘宝网的优势就很明显了。淘宝网已经通过阿里巴巴积累了足够的企业用户，又通过自身积累了足够的个人客户资源，这是淘宝网进军Ｂ２Ｃ的最大资本，淘宝网要做的就是把这些方面联系起来。但淘宝网的Ｂ２Ｃ业务毕竟才刚刚上线，在相当长的一段时间内，Ｂ２Ｃ还不可能取代Ｃ２Ｃ成为淘宝网的主要业务。

电子商务2.0的理念结合了电子商务1.0的所有优势，在这基础上建立博客社区（充分利用Web2.0模式获取更多的用户及拉动用户关系。）仅此而已，打造一个强大具有粘性的电子商务平台还需要一点突破——专业、专注。我们在现实生活常看到的店铺种类繁多：有大型超市、小商店、专卖店等，大型超市类似于阿里巴巴综合平台，小商店则是后起之秀的作品（没有足够的资本运作），而专卖店则是电子商务2.0所具备的理念——垂直。服装店、皮鞋店、被褥店都是卖专业的产品，除围绕他们经营范围以内，其它的都不卖。

其实从整个范畴来看，现在所有买卖合作都是以商家带头，也就是在这其中没有真正打着个人品牌旗帜的专业网站来经营事业。前不久我们受到“财富第六波”热潮的冲击，现在逐渐多的个人开始通过互联网在家创业，其实这是个很简单的理念，许多朋友没有真正领悟其中的含义、价值，所以这些朋友与“财富第六波”热潮失之交臂，背驰而疾。

电子商务2.0的理念是综合垂直平台+博客社区+个人品牌+个人创业为基础而建立的网上导购销售平台。也就是说通过“财富第六波”趋势发展个人事业时，首先是营造个人品牌，企业在阿里巴巴开店铺经营三年可以获得三年的诚信指数，而个人经营事业是从零开始，获得他人的信任首先要建立人际关系、诚信关系、个人品牌关系、个人公关关系等，缺一不可。所以电子商务2.0经营的不只是产品，而是个人品牌，也是个人利用个人品牌创业的时代。

2.0现在进行时与1.0的区别之处在于它始终围绕企业与个人、企业与政府、企业与企业的环境中成长、发展。我们现在看到较成功的电子商务平台，无非是耳濡目染的几家：阿里巴巴、慧聪、环球资源等，他们的经营理念是与企业为主，买家、卖家均为企业，也就是在这些平台中牟取盈利手段赚取中间利润是厂商。

B2B：business（商业）to bussiness（商业）

B2C：business（商业）to consumer（消费者）

B2G：business（商业）to Government（政府）

G2B：Government（政府）to business（商业）

C2C：consumer（消费者）to consumer（消费者）

4月20日消息，谷歌的Gmail电子邮件服务本星期出现的故障导致Gmail用户无法使用其PayPal账户。 因为很多柜内的客户都是通过PayPal账户来实现海外收款功能，所以影响了在易贝上的B2C外贸出口的部分客户。


谷歌在星期五（4月18日）发表的声明中证实，这个故障引起Gmail拒绝接收合法的PayPal服务电子邮件。这个问题是上周二发现的。这个故障阻止人们使用Gmail接收确认的电子邮件、建立新的账户、或者重新设置eBay在线支付系统的口令。


谷歌称，这个故障仅影响到数量非常有限的用户。我们迅速修复了这个问题。我们对于这个故障给用户带来的任何不便表示道歉。本公司鼓励用户向谷歌Gmail帮助中心报告他们遇到技术问题。（责任编辑：崔萍）

万科集团
2007年，我们应万科集团南京分公司邀请参与了关于房地产项目的网络营销的策划，并针对目前房地产行业楼盘宣传网站在网络营销方面的缺陷给出了研究报告。……
美的集团
2007年，我们应美的日用电器集团的邀请参与了关于小家电互联网B2C网上销售的策划，分析了网络营销、电子商务、3C产品B2C模式、潜在竞争对手等给出了研究报告。……
罗曼庭集团
2006年，我们应美的罗曼庭集团的邀请参与了关于婚礼庆典、婚纱摄影的网联络营销的合作，帮助罗曼庭集团在互联网上展开一系列的网络营销服务，并取得了明显效果。……
灵通国际
2007年，我们应灵通国际珠宝公司的邀请参与了关于珠宝翡翠B2C网上销售的合作，帮助灵通国际完成了B2C网站开发、网络营销与电子商务，成功实现珠宝的网上零售。……

B2C网站解决信息不对称要推动电子商务立法


信息不对称理论证明了，市场机制不能解决所有问题，也无法保证资源得到最优的配置。因此，在信息不对称的情况下，政府应有所作为。

政府不一定采取直接干预的手段，但应当充分发挥职能，如培育市场体系、监督市场运行、维护公平竞争、创造良好的市场环境等，最为重要的是制定一系列法规，规范交易的基本规则，包括制定质量标准、实行质量监督、保护交易双发的权益等，避免信息优势方利用垄断信息谋取暴利。

通过立法来解决信息不对称问题的一个典型事例是在1983 年美国加州为了解决旧车市场中的“柠檬”问题而颁布的《柠檬法》，有效地保护了消费者利益，提高了旧车市场交易的效率。

我国早期颁布的《消费者权益保护法》、《产品质量法》和《合同法》等对消费者权益都有一定的保护作用，但这些法律条款主要是针对传统的离线市场，而电子商务具有很多不同于传统市场的特点，使得这些法律的适用范围和有效性受到了很大限制。

我国第一部针对电子商务交易的法规是于2003 年颁布的《广东省电子交易条例》，另一个对电子商务发展至关重要的法规《中华人民共和国电子签名法》于2005 年4 月生效，主要内容涉及网络交易活动有关电文（电子票据、单证、商务协议文本等）、电子签名以及认证机构等各个方面，为电子商务发展提供了法律依据和法律环境。

我国的电子商务立法与发达国家的电子商务立法工作相比，还有很大差距，电子商务立法的步伐还需要加快。在具体的电子商务立法实践中，应做到将本国特点和国际化结合起来，一方面立法工作要遵循国际惯例，充分学习国外的立法经验，做到与国外接轨，促进我国电子商务发展的国际化；另一方面又要充分考虑我国的具体国情，如信用体系不健全、网络安全问题多、配送系统不完善等，给以必要的支持。

B2C网站解决信息不对称要完善信用评估机制.企业信用评估是对企业在商务活动中信守约定的可能程度进行预先的评价，其实质是通过考查企业的履约能力以确保交易的安全。在交易双方互不照面的B2C 电子商务中，完善的信用评价制度，能使消费者通过查询企业的信用评价，促进信息的对称性，从而规避信用风险。

信用评估一般由交易参与者之外的第三方信息中介负责完成，或者通过专门的认证机构等。出于建立信用体系的需要，由中国电子商务协会牵头，在信息产业部、商务部等政府有关部门的支持下，我国于2004 年成立了中国电子商务诚信联盟，旨在通过建立权威公正的第三方资信评估平台，加快我国电子商务信用体系的建立。

该联盟负责发布各个会员的诚信指数，颁布诚信公约、处理消费者的投诉等。目前联盟主要的参与者涵盖了国内知名的电子商务企业如易趣、淘宝、卓越、第九城市、新浪等。诚信联盟在企业和用户之间建立了权威的信用评估平台，有利于保护消费者的权益，推动电子商务的发展。

就我国现阶段来说，在市场经济发展时间不长、缺乏信用基础的经济环境下，这种权威的评估机构对电子商务发展尤其重要。