消费者对B2C 电子商务网上销售认同点
1.网站向消费者提供信息，这在其它途径中很难得到而且经常代价高昂。网站提供的信息涉及公司、产品和服务，其他方法无法如此轻易地取得这样高质量而且
数量庞大的信息并经济地传播。采用互联网作为信息来源的消费者人数增长非常快，移动无线网络的发展将更有影响力。
2.消费者可以不受时间地点的限制，全年每天24小时在几乎任何地方进行购物及其他交易，只要他拥有一台在线的电脑，或者可以上网的手持设备如手机等。
3.消费者可以方便快捷地在大范围内迅速比较商品和供应商，从而获得更加物美价廉的产品；而传统方式可能需要消费者长时间多处比较，费时费力。
4.对于一些数字化产品，网上销售可以实现在线交货，例如软件、书籍、音像产品等。
5.对于一些行动不方便的消费者，或者没有时间到实体商场购物的消费者，B2C 的价值更加突出。
6.在很多情况下可以减少企业在生产、加工、分发、存储、沟通、宣传、组织等方面的成本，从而有更大的余地让利于消费者。
7.一些在传统商业模式下难以经济运行的高度专业化经营成为可能，例如专卖儿童洗发香波的网上商店。
8 .消费者可以更加快捷经济地与供应商联系，电子邮件、即时聊天（文字、语音甚至视频的）提供了强大的沟通手段。
9 .减少实地购物即减少了出行，减轻了交通拥挤，减少能源消耗，有利于环境保护。
10.对于医疗、教育、培训等领域，电子商务可以实现更低的价格或更高的质量，跨越时空，使偏远落后地区的消费者获得学习先进技能、接受高水平教育培训
的机会。
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B2C电子商务在线购物消费者分类
1.节约时间型。经常可以在双职工家庭中发现，他们愿意在购买支付额外或更高的价格来节约时间，而不管是否喜欢在线购物体验。
2.购物逃避型。他们不喜欢面对面购物的体验，因特网成为他们避免拥挤、排队、堵塞的手段。
3.新技术爱好型。通常是一些年轻人，上网购物的原因可能主要在他们看来“这很酷”。
4.对时间和价格敏感型。仅利用网络来收集材料，节省购物所需要的精力、开支，但由于种种原因，他们更愿意网上查询后在传统商店购买商品。
5.品牌忠诚者。他们信任特定品牌，无论网上还是离线，这很可能是能给商家带来最高人均收入和利润的消费者群。
6 .单身购物者。（在美国大约占在线购物者的16% ）上网不仅是为了购物，还为了获得银行服务、交流、游戏、新闻以及其它活动。
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B2C电子商务发展现状，1999年以后，大量零售类电子商务B2C公司经营失败，陷入困境。纳斯达克指数同时大幅下跌。近两年网络投资重新复苏，但是B2C零售在整个电子商务总成交额中所占比例仍然一直维持在较低比例。
B2C 成交额在网上销售总成交额中的比重长期看有上升的趋势，但我国B2C 的发展落后于全球总体水平，这与我国网上销售发展的环境条件密切相关。
B2C 网上销售举步维艰，其原因存在争论，例如在线交易的模式的局限、电子支付的安全性、物流配送问题，以及技术水平、投入过大、估计不足等。实力雄厚、巨额投入并不能保证成功。纯粹的电子零售企业如Etoy 、Eg g h ead 等先后失败；传统零售企业的电子化同样境况不佳。
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